ATUAL PROVEDOR DO SÓCIO

Rodrigo Afonso Pinto de Barros (vogal da direção)

Principais Objetivos

  • Ser uma voz ativa dos sócios junto da direção do clube
  • Defender os direitos dos sócios junto da direção do clube
  • Promover um contacto mais próximo entre sócios e a direção

Tarefas Prioritárias

  • Receber, avaliar, atribuir graus de importância e responder às questões enviadas pelos sócios (queixas, recomendações, sugestões, notas diversas, pedidos de informações, etc.)
  • Estar disponível para receber contactos dos sócios e prestar informações aos mesmos
  • Dar seguimento às solicitações colocadas pelos sócios, reencaminhando-as para as áreas operacionais do clube e direção, sempre que necessário
  • Promover e participar em reuniões com as áreas operacionais e a direção de modo a discutir as propostas dos sócios

Âmbito de Atuação

  • Análise de situações de isenções, pagamentos, quotizações e outras associadas aos sócios, conforme previsto nos estatutos do Futebol Clube do Porto
  • Reclamações de atendimento e não resposta da parte dos serviços
  • Problemas de acessibilidades
  • Recomendações e sugestões de melhoria sobre serviços
  • Análise de situações reportadas pelos sócios de falhas de informação, ausência de comunicação e erros administrativos
  • O provedor do sócio não irá dar seguimento a questões e esclarecimentos sobre contratações, equipas técnicas, dados médicos e dados de atletas

Modelo de Contacto e Funcionamento

Só serão tratadas questões de sócios, sendo obrigatória a identificação com o respetivo número quando se dirigem ao provedor e apresentação do cartão nas situações presenciais.

Presencialmente

As reuniões serão exclusivamente com marcação prévia e confirmação da data e hora enviada para o contacto do sócio. A marcação pode ser solicitada para o endereço eletrónico do provedor ou por telefone, para o número 225083352.

HORÁRIO

Quintas-feiras, das 10h00 às 13h00

LOCAL

Estádio do Dragão, Entrada Nascente, Porta 15

Por E-mail

Por Correio

As cartas terão de ser dirigidas ao cuidado de (A/C) Provedor do sócio.

MORADA

Estádio do Dragão, Entrada Nascente, Porta 15, Piso 3 4350-415 Porto