Direito de Livre Resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor tem o direito de exercer a livre resolução do contrato no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Se pretende exercer esse direito, pode fazê-lo na sua área de cliente escolhendo livremente a encomenda/produto(s) que pretende devolver, iniciando dessa forma automaticamente a resolução do contrato de compra. Em alternativa pode fazê-lo através do formulário abaixo.
O seu direito de livre resolução
Enquanto consumidor, pode resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias a contar da data em que recebeu a sua encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Após submeter o pedido de livre resolução:
- receberá um comprovativo por email;
- deverá devolver os produtos no prazo máximo de 14 dias;
- o reembolso será processado após a receção dos produtos ou a apresentação de prova de envio.
- salvo indicação em contrário, os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
Para exercer este direito, preencha o formulário ao lado com o número da encomenda e o email utilizado na compra.
Como funciona?
1. Identifique a encomenda
Introduza o número da encomenda e o email utilizado na compra.
2. Submeta o pedido
Clique em "Exercer livre resolução" para confirmar a operação.
3. Receba a confirmação
Enviamos-lhe um comprovativo por email.
4. Devolva a encomenda
Dispõe de 14 dias para expedir os produtos para devolução.
5. Receba o reembolso
O reembolso é efetuado no prazo legal, através do mesmo método de pagamento.
Não envie os artigos ainda. Em breve receberá instruções do FC Porto sobre como proceder.
Informamos que não é possível devolver artigos personalizados.