DEFENSOR DEL SOCIO

Rodrigo Afonso Pinto de Barros

Principales Objetivos

  • Ser una voz activa de los socios ante la dirección del club
  • Defender los derechos de los socios ante la dirección del club
  • Promover un contacto más cercano entre socios y dirección

Tareas Prioritarias

  • Recibir, evaluar, atribuir grados de importancia y responder a las cuestiones enviadas por los socios (quejas, recomendaciones, sugerencias, notas diversas, pedidos de informaciones, etc.)
  • Estar disponible para recibir contactos de los socios y prestar información a los mismos
  • Dar continuidad a las solicitudes realizadas por los socios, reencaminándolas para las áreas operacionales del club y dirección, siempre que sea necesario
  • Promover y participar en reuniones con las áreas operacionales y la dirección para discutir las propuestas de los socios

Ámbito de Actuación

  • Análisis de situaciones de exenciones, pagos, cotizaciones y otras asociadas a los socios, conforme lo previsto en los estatutos del Futebol Clube do Porto
  • Reclamaciones de atención y no respuesta por parte de los servicios
  • Problemas de accesibilidad
  • Recomendaciones y sugerencias de mejoría sobre servicios
  • Análisis de situaciones efectuadas por los socios de fallos de información, ausencia de comunicación y errores administrativos
  • El defensor del socio no dará seguimiento a cuestiones y aclaraciones sobre contrataciones, equipos técnicos, datos médicos y datos de atletas

Modelo de Contacto y Funcionamiento

Solo se tratarán cuestiones de socios, siendo obligatoria la identificación con el respectivo número cuando se dirigen al defensor y presentación del carné en las situaciones presenciales.

Presencialmente

Las reuniones serán exclusivamente con cita previa y confirmación de la fecha y hora enviada para el contacto del socio. La cita puede solicitarse a través de la dirección electrónica del defensor o por teléfono, número 225083352.

HORARIO

Jueves, de 10h00 a 13h00

LOCAL

Estadio do Dragão, Entrada Naciente, Puerta 15

Por Correo Electrónico

Por Correo

Las cartas deberán dirigirse a A/A Defensor del socio

DIRECCIÓN

Estádio do Dragão, Entrada Nascente, Porta 15, Piso 3 4350-415 Porto